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Yes BPO

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Construimos casos de Éxito

Expertos en Comunicación Masiva – Cobranza Integral Tecnológica – Servicio al Cliente

Comunicación Masiva

Portales SMS, Emailing, Mensajes de Voz

Servicio al Cliente y Cobranza Tecnológica

Gestión y soluciones integrales para SAC, pioneros en modelo único de recuperación de cartera

Soluciones y Aplicaciones

Diseño de desarrollo de software y soluciones de comunicación y SAC:
APPCENTER - TUPROPUESTA - CRM ABCNET
SMS TO CALL - CHAT CENTER

0 años
de crecimiento contínuo
0 K
Clientes atendidos en el 2019
0 MM
de mensajes procesados en el último año
Yes Contact & Bpo SAS, es un empresa de servicios B2B, especializada en el diseño de soluciones innovadoras y generadoras de gran impacto, que logran adaptarse a la necesidad de cada cliente

Razones para elegirnos:

Innovación

Vivimos en desarrollo de nuevas alternativas de ser efectivos en contactos y en comunicación, hoy vivimos la etapa de YES BPO 4.0

Acompañamiento

Estamos convencidos que la excelencia del servicio, solo la logramos cuando apoyamos a nuestros clientes. Acompañamos los procesos desde la primera conversación, donamos nuestro conocimiento, experiencia y capacidad, al servicio de nuestros clientes

Lealtad

Nos destaca de nuestros competidores. Somos fieles a tu marca, te apoyamos en tu crecimiento. Creemos que tu inversión merece lo mejor... Retorno!!!

Pasión

Apasionados por lo que hacemos. Nuestro equipo de trabajo tiene un solo fin: EL MEJOR SERVICIO. Somos obstinados en conseguir atender ágilmente y eficazmente las necesidades de nuestros clientes

Disciplina

Nos concentramos responsablemente en tus Objetivos, trabajamos por ellos y por tus resultados.

Agradecimiento

Por la confianza que nos brindan nuestros clientes. Gracias a ellos contamos con 9 años consecutivos de trabajo, para las mejores empresas de diferentes sectores. Gracias a ellas, hoy somos la empresa de mayor crecimiento en el país, en nuestro modelo de negocio.

Nuestro Portafolio de Servicios

Completa solución de mensajería masiva móvil para enviar y recibir mensajes. Diseñamos y suministramos los siguientes servicios:

  • SMS Tradicional
  • SMS Doble vía
  • SMS to WhatsApp
  • SMS to Messenger
  • SMS to Chat
  • SMS to Image
  • SMS to Video
  • SMS to Aux
  • SMS to Form
  • SMS to Call (2way)
  • SMS Flash
  • SMS Web
  • SMS Click to Call
  • SMS Smart Flow

YES BPO SAS, diseña y proporciona, procesos y actividades de información, Recuperación de cartera, con el fin de impulsar sus márgenes de rentabilidad y efectividad en normalización de obligaciones moratorias.

Creemos en nuestro nuevo método de cobranzas, entendemos que la mayor parte de personas en mora, deben dinero en razón a que presentan una situación particular en un momento particular. 

Por ello asesoramos y orientamos a sus clientes, con estrategias que combinan la cobranza tradicional y herramientas de medios masivos tales como: Uso de herramientas tecnológicas como Agente Virtual, Agente Interactivo, Mensajes voz tradicional, Emaling Marketing, Sms Masivos, SMS 2WAY, SMS to WhatsApp, Encuestas automáticas, portal Tu Propuesta, BOT autogestión entre otros. 

Nuestro alcance cubre el 100% de las franjas de mora, desde preventivo hasta jurídico. Nos especializamos en atender portafolios del sector real, venta directa y telecomunicaciones.

Nuestra mejor referencia, nuestros resultados y nuestros clientes. Pregúntanos!!!

Potente herramienta de comunicación masiva, que le permite tener una operación completa, sin necesidad de invertir en personal. Llamadas masivas con disparador de grabaciones de voz natural o tecnológica, que permite la mejor interacción con el usuario a quien dirige el mensaje. Estas son algunas de nuestras herramientas:

  • Mensajes de Voz Tradicionales
  • Virtual Agent
  • Call Free
  • Call Option
  • IVR Transaccional
  • Call Connection
  • Call One to One

Aplicamos nuestro conocimiento y capacidad, para suministrar canales efectivos de SAC. Desde el mismo diseño de nuestras instalaciones, hasta las herramientas que usamos, son puestas al servicio de nuestros clientes.

Nos enfocamos en satisfacer la necesidad de atención al usuario final,  de compañías PYME, MiPYME, con soluciones orientadas a:

  • Citas
  • Encuestas
  • PQRs
  • Fidelización
  • Atención Líneas de Emergencias
  • Domicilios
  • Confirmación de datos
  • Referenciación
  • Recordatorios
  • Convocatorias
  • Seguimientos
  • Backoffice

Cada vez que se Notificaciones y transmisión de información a través de Emailing, que permite trazabilidad total de Lecturas, Interacción con la información, para posterior aprovechamiento en estrategias de retargeting, actualización de datos, confirmación de información, entre otros.

Es nuestra plataforma más robusta en reportes. Pregúntanos por ella. 

 

Diseño y desarrollo de software y aplicaciones orientadas a: Servicio al Cliente, Cobranzas y Comunicación Digital:

  • CRM abcnet: Desarrollamos y potenciamos nuestro software OMNICANAL, el cual cumple 8 años de trabajo y de constante actualización. Cerca de 1.500 estaciones hoy en día, aprovechan al máximo nuestra herramienta.
 
  • TuPropuesta: Comprometidos con la innovación en la comunicación, diseñaos con marca propia Tu Propuesta, un portal que permite la autogestión de usuarios, aportando para cobranzas, encuestas, ventas, agendamientos, evaluaciones. 

    Captura datos y permite como valor agregado, el registro del usuario y la autorización de uso de la información allí consignada

  • Bot B-Yes: Robot de atención en todos los canales de apertura de comunicación: Voz, Whatsapp, Messenger, Email, Web.

    Construido a medida, desarrollado por Yes Bpo SAS, bajo tecnología Google.

  • WhatsApp CenterEn apoyo de uno de los 10 proveedores autorizados para la distribución del Api de Whatsapp B., trabajamos en el desarrollo del módulo de atención a usuarios. Su diseño es netamente INBOUND, se trabaja con el fin de garantizar al máximo la seguridad de la información que allí se transmita

  • SMS to CallPredictivo a decisión del cliente. A través de un mensaje de texto conectamos a cada usuario con la extensión directa del agente de atención, cobranzas, ventas, entre otros. Al conocer el éxito que se obtuvo en las primeras versiones, trabajamos en lograr una herramienta que no dependa del plan de datos del usuario. Es así que ahora, ante una simple respuesta, que no paga el usuario, es conectado con el agente de servicio

  • CallConnection: Usamos marcadores predictivos, de potencia, progresivos y click to action, que permiten atender usuarios en corto tiempo y optimizando los tiempos de los agentes.

YES APPCENTER, es una herramienta exclusiva de YES BPO, con la cual permitimos la canalización de servicios de atención al cliente, a través de WhatsApp Bussines. 

 

Es un software que adapta las bondades del API Autorizada por WhatsApp, nuestro conocimiento en SAC y nuestra capacidad de desarrollo, de tal manera, que a través de un solo número, su empresa tenga la capacidad de atender simultáneamente, tantas interacciones de usuarios como sean posibles.

Este servicio puede ser usado en ventas, cobranzas en todas las etapas de mora, atención al cliente, confirmación de citas, citaciones, confirmación de datos, PQR, incluso en encuestas y verificación o confirmación de titularidad, Cobranzas, Confirmación de Reservas, Autenticación de doble vía, Seguimiento del Envío, Disponibilidad de productos, Cambios en el itinerario de viaje, Otros asuntos urgentes y mucho más.

Cada usuario que recibe la posibilidad de contactar su empresa, interactua directamente con el AppCenter asignado a su  compañía. El AppCenter de Yes Bpo, canaliza, organiza y enruta todas las comunicaciones, conectándolas con su equipo de atención.

El Usuario siempre verá e interactua a través de su aplicación de WhatsApp. 

 

Trabajamos por ser los mejores

Portales 7x24 100%
Diseño de Aplicaciones 90%
Cubrimiento LATAM 75%
Servicio al Cliente 100%
Innovación 95%
Conocimiento y Experiencia 97%
Crecimiento sostenido 87%
Aumento en ROI 40%

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Móvil y WhatsApp: +57 3134219522
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